Politica de Rambursare și Returnare
Ultima actualizare: 05.07.2023
La Stoned Skull, ne dorim să te asigurăm că ești complet mulțumit de achizițiile tale. Dacă nu ești satisfăcut cu produsul achiziționat, îți oferim o politică de rambursare și returnare pentru a-ți proteja drepturile ca și consumator.
1. Dreptul la returnare
Ai dreptul să returnezi produsul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii tale. Pentru a solicita returnarea unui produs, te rugăm să ne contactezi prin intermediul informațiilor de contact de mai jos și să ne furnizezi următoarele informații:
- Numărul comenzii
- Motivul returnării
- Starea produsului și ambalajul original
2. Condiții de returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în aceeași stare în care l-ai primit, fără semne de uzură sau deteriorare.
- Să fie în ambalajul original, neafectat și complet.
- Să aibă toate etichetele și sigiliile intacte.
3. Procesul de returnare
După ce am primit solicitarea ta de returnare și aceasta este aprobată, vei primi instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare. Vei fi responsabil de ambalarea corespunzătoare a produsului și de expedierea acestuia către adresa specificată.
4. Costurile de returnare
Costurile de returnare a produsului vor fi suportate de tine, cu excepția cazului în care produsul a fost primit deteriorat sau într-o stare necorespunzătoare.
5. Rambursarea
După ce produsul returnat este primit și verificat, vom iniția procesul de rambursare. Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului, în termen de [x] zile lucrătoare.
6. Produse neeligibile pentru returnare
Următoarele produse nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazului în care sunt defecte sau nu corespund descrierii:
- Produse personalizate sau fabricate la comandă.
- Produse de igienă personală, cum ar fi produsele cosmetice sau produsele pentru îngrijirea pielii, dacă au fost desigilate.
7. Asistență suplimentară
Dacă ai întrebări sau neclarități referitoare la politica noastră de rambursare și returnare, te rugăm să ne contactezi prin intermediul informațiilor de contact de mai jos.
8. Contact
Pentru a solicita returnarea unui produs sau pentru a obține asistență suplimentară, te rugăm să ne contactezi prin intermediul următoarelor informații de contact: